Handelsbetingelser

Oplysninger om fonnesbo.dk
Fonnesbo
Tenna fonnesbo
Roskildevej 189B, 3.tv
2500 Valby

Telefon: +45 26 84 08 04
E-mail: tenna@fonnesbo.dk

CVR-nr.: 39968371

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående handelsbetingelser gældende for webshoppen på fonnesbo.dk.

Bestilling
Alle priser vises i DKK og er inklusiv moms.
Når du bestiller produkter på fonnesbo.dk vil du efter købet modtage en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse. Du skal være fyldt 18 år for at handle på fonnesbo.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Betaling
Betaling sker ved direkte overførsel via MobilePay til det angivne telefonnummer.
Betalingen skal ske umiddelbart efter ordren er placeret på fonnesbo.dk.

Levering
Den normale leveringstid er omkring 7-10 arbejdsdage.

Ved produkter vist i webshoppen leveres pakkerne med GLS til nærmeste pakkeshop. Leveringsomkostningerne vises på bestillingssiden.
Ved særlige bestillinger oplyses leveringsmetode og -omkostninger inden opstart af produktionen.

Transportskade
Undersøg straks ved modtagelsen om emballagen har synlige skader. Hvis varen er transportskadet, kvittér da IKKE for modtagelsen. Fragtmanden skal tage pakken med retur, og du bedes herefter kontakte os omkring dette. Hvis du først opdager skaden på varen efter kvittering, skal du straks henvende dig til os med dokumentation for skaden. Herunder skaden på både produktet og emballagen. Sørg altid for at gemme emballagen til sagen er afgjort, da det fungerer som afgørende dokumentation for transportskaden. Har vi ikke den nødvendige dokumentation, kan vi desværre ikke godtgøre et transportskadet produkt.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller varen er blevet leveret til en pakkeshop/posthus. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller levering til en pakkeshop/posthus til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende en mail til tenna@fonnesbo.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til.

Vær opmærksom på, at din 14 dages fortrydelsesret ikke gælder ved specialfremstillet produkter.

Du kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller sende den retur. Når varen er modtaget retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen, bliver det beløb, vi refunderer, overført til det kort, du har betalt med, eller til din bankkonto. 

Ved et fortrudt køb skal du selv betale for returporto. Bemærk, at prisen for returfragt kan være højere end den pris, du betalte for at få din ordre tilsendt. Det skyldes, at den faktiske pris for fragt ofte er dyrere end den pris, du betalte, da du lavede din ordre. 

Returnering
For hurtig ekspedition skal du mærke pakken med dit ordrenummer. Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 arbejdsdage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur
Når du returnerer, er det vigtigt, at varen er pakket forsvarligt ind, så det ikke tager skade under transporten. Du kan med fordel bruge den emballage, din vare kom i. fonnesbo.dk dækker ikke eventuelle udgifter til indpakning i forbindelse med returnering af en vare.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du ikke få hele dit beløb tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation
Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan som forbruger kræve omlevering af varen, såfremt reklamationen er berettiget, og omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for fonnesbo.dk, eller på anden måde er umulig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretligt beskyttet, og tilhører fotograf Tenna Fonnesbo. Hele eller dele af billederne på hjemmesiden må ikke bruges uden tilladelse.

Billeder leveret af fonnesbo.dk må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden forudgående tilladelse.

Privatlivspolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Behandling af personoplysninger
Når du foretager et køb, registrerer vi dine personoplysninger i vores system.
Vi passer naturligvis på dine oplysninger, og behandler dem i overensstemmelse med reglerne i Persondataforordningen/Databeskyttelsesloven.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos fonnesbo.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er nøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til: tenna@fonnesbo.dk.

Cookies
På fonnesbo.dk anvender vi cookies med det formål at optimere brugeroplevelsen og websitets funktionalitet samt foretage personaliseret markedsføring, herunder retargeting via f.eks. Facebook og Google, på baggrund af de informationer vi får fra dig, når du bruger fonnesbo.dk. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.